Veelgestelde vragen

Meld zo snel mogelijk bij uw bibliotheek dat u uw pas bent verloren, zodat deze geblokkeerd kan worden. Dit kunt u doen via Mijn Menu (Uw gegevens). Na het inloggen klikt u op Lenerpas vermist melden. Bij de balie in de bibliotheek kunt u ook terecht voor het laten blokkeren van uw pas. Wilt u een nieuwe pas aanvragen dan kan dit alleen bij de balie in de bibliotheek op vertoon van een geldig legitimatiebewijs. De kosten van een nieuwe pas bedragen € 2,50.

Verloren gegaan materiaal, onherstelbaar beschadigd materiaal, of materiaal waaraan een essentieel onderdeel ontbreekt, moet worden vergoed tot een bedrag dat wordt vastgesteld op basis van de nieuwprijs. U kunt hiervoor terecht bij de balie van de bibliotheek.

U kunt hiermee terecht bij de balie in uw bibliotheek en op deze website. Bij klantenservice kunt u een formulier vragen, waar u terecht kunt met uw opmerking. Op deze website kunt u met uw opmerking terecht in het contactformulier.

U kunt met vragen terecht bij de informatiebalie en op deze website. Bij de informatiebalie kunt u terecht met vragen over alle denkbare onderwerpen, bijvoorbeeld over literatuur, kunst, cultuur, muziek, gezondheid, geschiedenis, natuur, milieu en nog veel meer. Ook als u geen lid bent kunt u bij ons met uw vragen terecht. Op deze website staat een link naar "Stel hier uw vraag", de online versie van deze service. Wanneer u een vraag stelt, krijgt u per e-mail binnen een tot vijf werkdagen een antwoord.

Ja, dat kan. Op deze website kunt u zich aanmelden voor de nieuwsbrief van Bibliotheek Zundert-Rucphen. Wanneer u hier uw gegevens invult, krijgt u onze nieuwsbrief per e-mail toegestuurd. Ook als u geen lid bent kunt u van deze service gebruik maken.

U kunt materialen lenen bij alle vestigingen van Bibliotheek Zundert-Rucphen. Op deze website vindt u de Adressen en openingstijden. Met het abonnement mag u tot maximaal 15 materialen lenen. Op deze website vindt u de Uitleentarieven van alle materialen.

Ja. Middels het onderling leenverkeer is het mogelijk om boeken en andere materialen van alle bibliotheken van Bibliotheek Zundert-Rucphen te lenen en ook weer in te leveren waar u wilt.

Ja, u kunt een materiaal reserveren wanneer een materiaal uitgeleend is of niet aanwezig is. Wanneer materiaal is uitgeleend kunt u dit doen bij de informatiebalie in de bibliotheek of via onze eigen catalogus. Het aanvragen van cd's en muziekcd’s of -dvd's kan ook via de catalogus van de bibliotheek. Wanneer materiaal niet bij Bibliotheek Zundert-Rucphen verkrijgbaar is, kunt u het boek aanvragen via de landelijke aanvraagservice "Aanvragen". De bedragen vindt u in het tarievenoverzicht.

Wanneer u gaat verhuizen, kunt u proberen uw abonnement over te laten nemen door een bibliotheek buiten Bibliotheek Zundert-Rucphen. U kunt dan bij Bibliotheek Zundert-Rucphen een inschrijfbewijs halen waarop staat dat u een abonnement tot een bepaalde datum had bij Bibliotheek Zundert-Rucphen. Wanneer u met dit inschrijfbewijs naar de bibliotheek in uw nieuwe woonplaats gaat, kunt u vragen of ze uw oude abonnement willen overnemen. Bibliotheken zijn dit niet verplicht. Verhuist u naar een woonplaats waarvan de bibliotheek meedoet met gastlenen dan is overname van het abonnement geen probleem.

Wanneer u lid bent van Bibliotheek Zundert-Rucphen kunt u:

• gratis boeken, luisterboeken en tijdschriften lenen in alle vestigingen. Eventueel tegen een kleine leenvergoeding wat afhankelijk is van het abonnement dat u heeft.;
• gratis lid worden van Muziekweb;
• tegen een kleine vergoeding dvd's en cd-roms lenen;
• gratis gebruik maken van diverse online databanken die alleen in de bibliotheek raadpleegbaar zijn;
• gebruik maken van de Boekendienst aan Huis wanneer u niet mobiel bent;
• met uw bibliotheekpas korting krijgen op diverse provinciale culturele acties.

Ja, dat kan. U kunt gebruik maken van een 3-maandenabonnement. De kosten van de 3-maandenabonnementen vindt u in het tarievenoverzicht.

Uw bibliotheekzaken regelt u gemakkelijk online. Of het nou verlengen of reserveren is, uw leenhistorie inzien of uw emailadres wijzigen. Maar ook: uw financiële gegevens bekijken of rechtstreeks zoeken en reserveren in de bibliotheekcatalogus. Inloggen kan via Mijn Menu.

Inhoudsopgave van Mijn Menu

• Wat heb ik thuis?
  Verlengen Hier kunt u nakijken welke materialen u thuis hebt, met de inleverdatum, en ze eventueel verlengen.
• Algemene lenergegevens
  Al uw persoonlijke gegevens in één overzicht. U kunt uw e-mail adres invullen/wijzigen, en opgeven of u reserveringsberichten en herinneringsberichten voortaan per mail wilt ontvangen.
• Mijn reserveringen
  Heeft u iets gereserveerd? Hier vindt u een overzicht van de status van uw openstaande reserveringen.
• Details financiële posten
  Een specificatie van eventuele openstaande financiële posten.
• Recent betaalde posten
• Attenderingsservice                                                                                                                                                                                                                  Dit is een dienst van Bibliotheek Zundert-Rucphen die u informeert over aanwinsten in de door u geselecteerde rubrieken. U ontvangt ongeveer eens per maand een overzicht van de aanwinsten per e-mail.
• Mijn MuziekWeb
  Is de cd of DVD die u zoekt niet bij Bibliotheek Zundert-Rucphen aanwezig? De Centrale Discotheek Rotterdam biedt uitkomst! Bij Muziekweb heeft u keuze uit meer dan 300.000 cd's.
• Mijn favorieten
  Stel uw eigen favorietenlijst samen. U kunt een titel op uw favorietenlijst plaatsen door deze op te zoeken in de catalogus en op [Favoriet] te klikken.
• Eerder geleende titels
  Hier ziet u wat u in het verleden geleend heeft.
• Pincode wijzigen
  Om uw lenergegevens te kunnen raadplegen, dient u uw pasnummer en uw pincode in te typen. Hier kunt u zelf een pincode instellen.
• Lenerpas vermist melden
  Uw pas verloren? Om te voorkomen dat iemand misbruik kan maken van uw bibliotheekpas raden wij u aan uw pas zo spoedig mogelijk te blokkeren.
In de bibliotheek kunt u voor € 2,50 een nieuwe pas laten maken.
• Persoonlijk advies                                                                                                                                                                                                                    Weet u even niet wat u moet lezen? De bibliotheek geeft u via persoonlijk advies een aantal tips.
• Vragen en opmerkingen                                                                                                                                                                                                           Hebt u een vraag of een opmerking? Stuur die dan naar de bibliotheek.

Alleen leden van Bibliotheek Zundert-Rucphen kunnen gebruik maken van Mijn Menu. Bent u geen lid van de bibliotheek, maar wilt u dat wel worden? U kunt zich aanmelden bij de vestiging van uw keuze. Meer informatie hierover bij: abonnementen.

U kunt inloggen in Mijn Menu vanaf elke computer via www.bibliotheekzundert-rucphen.nl of op een computer in een van de bibliotheekvestigingen van Bibliotheek Zundert-Rucphen. Houd uw bibliotheekpas bij de hand voor uw lidmaatschapsnummer. Dit nummer, bestaande uit 14 cijfers te vinden op de rechterzijde van uw pas, geeft samen met een pincode toegang tot Mijn Menu. De pincode bestaat standaard uit vier cijfers: de eerste twee cijfers van uw geboortedag en de maand van uw geboortedatum. Voorbeeld: de geboortedatum is 1 november 1974. De code wordt dan 0111.  

Boeken kunnen gratis verlengd worden. (Voor materialen waarvoor u een leengeld betaalt, voldoet u achteraf nogmaals het leengeld.) Let op: is het materiaal gereserveerd of heeft u een bedrag hoger dan € 5,00 open staan op uw pas of heeft u een lang openstaande boete dan kunt u uw materialen niet verlengen. U kunt materialen maximaal drie keer verlengen. Tijdschriften kunnen niet worden verlengd.
U kunt de materialen die u reeds in uw bezit hebt zelf eenvoudig verlengen:

1. U logt in bij Mijn Menu (Uw gegevens). De pincode bestaat uit vier cijfers: de eerste twee cijfers van uw geboortedag en de maand van uw geboortedatum. Voorbeeld: de geboortedatum is 1 november 1974. De code wordt dan 0111.
2. Klik daarna op aanmelden.
3. Klik op Wat heb ik thuis? - Verlengen. Hier vindt u een overzicht van de materialen die u geleend heeft. Ook staan de datum waarop u het geleend heeft en de datum wanneer het teruggebracht moet worden vermeld. Achter de materialen die u kunt verlengen staat een vinkje. Alle aangevinkte materialen worden verlengd als u klikt op Verleng aangevinkte materialen. U kunt ook een selectie maken in de te verlengen materialen: verwijder het vinkje door erop te klikken. U krijgt vervolgens een overzicht van de verlengde materialen en de nieuwe inleverdatum. Als iets niet verlengd kan worden (bijvoorbeeld omdat het is aangevraagd door iemand anders) geeft de computer dit duidelijk aan.

Om iets te reserveren doorloopt u de volgende stappen:

1. Zoek via de catalogus de gewenste titel.
2. Klik op Reserveer. Houd uw bibliotheekpas bij de hand voor uw lidmaatschapsnummer. Dit nummer, bestaande uit 14 cijfers te vinden op de rechterzijde van uw pas, geeft samen met een pincode toegang tot Mijn Menu (Uw gegevens). De pincode bestaat uit vier cijfers: de eerste twee cijfers van uw geboortedag en de maand van uw geboortejaar. Voorbeeld: de geboortedatum is 1 november 1974. De code wordt dan 0111.
3. Klik daarna op aanmelden.
4. Vervolgens kunt u kiezen in welke vestiging u uw reservering wilt afhalen. Klik nogmaals op reserveren.
5. U krijgt dan de bevestiging dat deze titel voor u is gereserveerd.
6. Door te klikken op Mijn reserveringen in het menu van Mijn Menu (Uw gegevens) kunt u nagaan welke reserveringen voor u van toepassing zijn, wanneer u deze reservering hebt gedaan, wat de status is (“Staat voor u klaar” of “In behandeling”) en in welke vestiging u deze reservering dient op te halen.

U kunt uw e-mail adres invullen/wijzigen, en opgeven of u reserveringsberichten en herinneringsberichten voortaan per mail wilt ontvangen.

1. U logt in bij Mijn Menu (Uw gegevens). Houd uw bibliotheekpas bij de hand voor uw lidmaatschapsnummer. Dit nummer, bestaande uit 14 cijfers te vinden op de rechterzijde van uw pas, geeft samen met een pincode toegang tot Mijn Menu (Uw gegevens). De pincode bestaat uit vier cijfers: de eerste twee cijfers van uw geboortedag en de maand van uw geboortedatum. Voorbeeld: de geboortedatum is 1 november 1974. De code wordt dan 0111.
2. Klik daarna op aanmelden.
3. Klik op Algemene lenergegevens.
4. Hier kunt u uw emailadres invullen of wijzigen en aangeven of u reserveringsberichten en herinneringsberichten voortaan per mail wilt ontvangen. Wilt u een adreswijziging doorgeven, dan kan dat via de link contact.

Wanneer u gaat verhuizen, kunt u bij de bibliotheek of via deze website onder contact een adreswijziging doorgeven.